Políticas de Reserva

Ao fazer sua reserva no Orion Glamping, você concorda automaticamente com as nossas condições de reserva. Leia atentamente as nossas políticas antes de confirmar a reserva e entre em contato conosco em caso de dúvidas.

Tarifas

Nossas tarifas são variáveis e podem ser alteradas conforme demanda, datas especiais, período de antecedência da reserva, entre outros. Garantimos que no momento da reserva a tarifa oferecida/divulgada será sempre a melhor tarifa disponível. Não oferecemos descontos nas tarifas. As tarifas incluem: hospedagem em domo conforme o escolhido e café da manhã.

Pagamento & Reservas

Para garantir a sua reserva, solicitamos o pagamento via depósito bancário (PIX) ou eletrônico (cartão de crédito) de [50%] do valor total da hospedagem. Assim que o seu PIX for realizado, solicitamos o envio do comprovante ou a comunicação da operação para facilitar a confirmação da reserva. A confirmação da reserva será realizada pela pousada através mensagem de WhatsApp.

Observação: Depósitos via envelope em caixa eletrônico somente terão validade após a compensação bancária.

Depósitos ou transferências após a data estipulada da consulta não terão valor legal e poderão ser devolvidos sem confirmação da reserva.

O pagamento dos 50% restantes deverá ser efetuado durante o check-in via pix ou link de pagamento cartões de débito (Maestro, Elo e Visa Electron) ou crédito (Visa, Master e Elo).

Cancelamento

O cancelamento da reserva deve sempre ser realizado formalmente por WhatsApp.

A Política varia de acordo com o período da reserva.

Flexível

No prazo de até [21] dias de antecedência à data reservada para o *check-in* (entrada), será devolvido parte do valor depositado em caso de cancelamento, descontando-se taxa de 20% referente a custos operacionais.

Após este período, não haverá devolução de valores pagos a título de reserva, porém é possível remarcar as datas de sua estadia (veja detalhes no item REMARCAÇÃO DE RESERVA) dentro dos prazos estabelecidos.

Pacotes e datas especiais

No caso de pacotes e datas comemorativas (como Revéillon), a política de cancelamento não dá direito a devolução de valores já pagos como reserva.

Arrependimento

Em qualquer situação, caso seja cancelada a reserva até 7 dias após a confirmação do pagamento, a mesma poderá ser cancelada sem custo (de acordo com a resolução do PROCON, lei do arrependimento). Porém, caso o cancelamento seja feito no dia do check in, para garantir a devolução o mesmo deve ser feito até as 10:00h do dia da entrada. Após esse horário, a reserva passa a obedecer as regras de cancelamento da Pousada. A devolução do valor pago será feita no mesmo meio de pagamento onde foi efetuada a reserva. Caso tenha sido feito no PIX, será no PIX de forma imediata. Já se for no cartão, a solicitação será feita de imediato, mas devido aos prazos de processamento do próprio cartão, pode levar mais tempo para ser identificado na sua fatura.

Remarcação de Reserva

A política de remarcação varia conforme a tarifa escolhida no momento da reserva:

Flexível

Caso faça sua reserva pela política flexível, até 10 dias antes da chegada é permitida remarcação de data, conforme a disponibilidade e tarifas para a nova data escolhida.

A remarcação deve ser realizada no ato da solicitação e não será permitido realizar nova remarcação. As remarcações são pessoais e intransferíveis.

Para remarcações em prazo inferior aos 10 (dez) dias, o valor pago no ato da reserva (50%) será retido e não será passível de devolução.

Saída antecipada

Em caso de check-out (saída) antecipado à data prevista na reserva, será cobrado o valor total do período da reserva, já pago no momento do check in.

No show - não comparecimento

No Show é o não comparecimento do hóspede na data de entrada reservada.

Neste caso, o domo permanecerá disponível até o dia seguinte da reserva às 10:00 da manhã.

Após este período a reserva será cancelada e não haverá devolução do depósito sob nenhuma hipótese.

Exceções

Toda e qualquer exceção a essa política deverá ser tratada de forma direta com a Pousada.